Сегодня на рынке туристических услуг действует достаточно большое количество различных туристических агентств. Каждая турфирма пытается, любимы методами, привлечь к себе потенциального клиента издав разные красочные брошюры и другую рекламную продукцию. Порой неопытный турист, в погоне за недорогой путевкой в хорошее место отдыха, теряет бдительность. И как бывает, уехав на отдых, можно не Найти того сервиса предлагаемых услуг, которые обещали в турагентстве.
Конечно, это вызывает чувство разочарования. Но наиболее обидно будет, когда турфирма оказалась мошеннической и купленная вами путевка фальшивая. Так, что делать, если вас обманула турфирма ?
Хорошо когда вы еще не успели улететь за границу. А что делать, когда фирма распалась, а вы уже находитесь за пределами родной страны. Как быть в таких ситуациях и как возвратиться домой? Попробуем в этом разобраться.
В таком случаи, одним из главных правил станет то, что нужно собрать доказательства ненадлежащего оказания туристических услуг. Для этого нужно фото и видеосъёмкой заснять все то, что не соответствует действительности, которую вам так красочно описывал туроператор.
По возвращению домой с этими всеми материалами и письменными претензиями следует обратиться в туристическое агентство. Если же ваш спорный вопрос не будет решен мирным путем, вы имеете все основания обращаться в суд, где возможно потребовать возмещения убытков, штраф и моральную компенсацию за испорченный отдых. Но нужно понимать, что для этого вам понадобиться много нервов и терпения.
Достаточно распространенным явлениям стало появления фирм-однодневок. Строк их существования небольшой, поэтому бывает что до того времени, когда вы решитесь жаловаться на оказанные услуги, фирма прекратит свое существования. В таком случаи уже стоит обращаться в полицию, где будет открыто дело по факту мошенничества.
Бывают и такие случаи, когда снова-таки по вине туроператора вы не можете возвратиться домой. В такой ситуации стоит либо самостоятельно приобрести билет на рейс, либо обратиться в организацию «Турпомощь» На сайте этой организации можно найди подробное описания действий в такой неловкой ситуации.
Ну а чтобы вас не обманули, перед заключением договора с турфирмой, следует хорошо проверить ее репутацию.
Узнайте и о наличии госрегистрации. В вашем договоре также обязательно должны быть следующие пункты:
1.Полная информация о туристическом операторе;
2.Информация о компании страховщика;
3.Описание всех турпродуктов и полная стоимость оказания услуг.
Будьте бдительными. Хороших вам путешествий.